Ошибайтесь рано, ошибайтесь часто

Чтобы инновации стали систематическим процессом в компании, недостаточно просто сказать кому-то из сотрудников или целому коллективу: «Вы отвечаете за инновации, а все остальные за этим наблюдают со стороны». Инновации нельзя делать силами одного человека или группы людей. Инновации – это ответственность каждого работника. Каждый должен чувствовать, что он или она является частью этого процесса.

Итак, чтобы сделать компанию инновационной, необходимо выполнить несколько важных базовых условий.

Первое: у вас должна появиться миссия настолько грандиозная, воодушевляющая и масштабная, чтобы она окрыляла ваших сотрудников всякий раз, когда они ее себе представляют. Например, миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее доступной и удобной для использования. Такая миссия поистине окрыляет.

Второе: каждый сотрудник должен чувствовать, что его или ее голос слышен и может влиять на направление движения компании. В Google каждый работник имеет возможность высказывать свои мысли и идеи. Мы очень открытая организация.

Третье важнейшее условие инновационности: формирование корпоративной культуры, в которой все процессы в компании прозрачны, а информация свободно перемещается между разными уровнями корпорации.

Google – очень прозрачная компания. В конце каждой недели у нас проходят общие собрания, известные как Thank Google It’s Friday (TGIF) – «Слава “Гуглу”, сегодня пятница». Разные проектные группы показывают здесь свои разработки, после чего Ларри Пейдж и Сергей Брин отвечают на вопросы. Мы в Google не чувствуем, что между нами и менеджментом существует стена.

После того как все эти базовые условия соблюдены, останется лишь позволить сотрудникам брать на себя риск. Ведь, по сути, инновационность и состоит в том, чтобы рисковать. И, разу­меется, каждый должен иметь право на ошибку. Ларри часто повторяет: «Ошибайтесь рано, ошибайтесь часто». Так что терпимое отношение к ошибкам, осознание того, что без них не бывает никаких инноваций, – это очень важно.

Все три описанных выше принципа универсальны и работают в любых секторах. Представление о том, что инновации – это свойство одной только индустрии хай-тек, не соответствует действительности. По определению инновация – это процесс или результат нахождения решения проблемы, которое существенно лучше ее решения, существующего на сегодня. Так что речь идет не об улучшении на 10%. Речь об улучшении в десять раз. И возможности добиться подобного результата в зависимости от задачи существуют в любой отрасли.

Примерно по той же схеме может действовать и целая страна, желающая встроить инновации в свою ДНК. В целом, чтобы быть инновационной, страна – точно так же как и компания – должна сделать так, чтобы вести бизнес с ней было легко. Устраняя или существенно снижая барьеры для ведения бизнеса, она автоматически становится привлекательной для людей. Потому что они хотят быть частью системы, дающей выход, поощряющей и воспитывающей предпринимательский дух.

Если в вашей стране атмосфера такова, что все стремятся к одному только комфорту, никаких инноваций не будет. Чтобы подготовить для них почву, надо, чтобы люди пребывали в состоянии своего рода возбужденного дискомфорта. При этом не просто набрасывались наскоком на какие-то направления, но мыслили настолько масштабно, чтобы список целей не оставлял времени на отдых

Разумеется, выполнить эту задачу может быть очень непросто. В Google мы уделяем много времени и сил тому, чтобы не терять инновационности, потому что именно это качество помогает нам расти и производит магическое действие на пользователей по всему миру. И, разумеется, мы должны быть уверены в том, что люди, которых мы берем на работу и продвигаем по службе, соответствуют духу новаторства и предпринимательства, который мы стараемся у себя поддерживать.

Чтобы культивировать инновации в стране, нужно помнить, что наша планета сегодня – это глобальный рынок. Мир становится плос­ким, и барьеры между странами стираются. Таким образом, вы должны понимать, какие условия и какой инвестиционный климат нужно создать, чтобы привлечь к себе лучших и самых творческих людей отовсюду. Если где-то находится человек, открывший способ, например, более эффективной разведки и добычи углеводородов, то любая богатая энерго­ресурсами страна, такая как Россия, должна сделать все, чтобы его первый выбор пал именно на нее.

Кто-то скажет, что нефтегазовой компании вовсе не обязательно заботиться о повышении своей эффективности. По крайней мере в том, что касается непосредственно добычи. Однако в наши дни компаниям приходится думать не только о повышении производственной эффективности, но и принимать во внимание гораздо более широкий спектр вопросов. Скажем, думать об экологии, если речь идет о добыче полезных ископаемых.

Нефтяная компания может быть очень эффективной в добыче нефти и газа, но способна ли она внедрить такие инновации, которые помогут снизить ее влияние на природу? Здесь есть огромный простор для инновационной деятельности, хотя на первый взгляд этот вопрос не имеет прямого касательства к основному бизнесу такой компании.

Горячая тема защиты окружающей среды не единственная причина, по которой добывающим предприятиям стоит стремиться быть более инновационными. Еще один довод в эту же пользу: они должны учитывать возможность утраты доли своего рынка в долгосрочной перспективе в пользу других инноваторов. Через 10–15 лет какой-нибудь альтернативный энерго­носитель вполне может потеснить традиционные ископаемые виды топлива, сделав их менее привлекательными.

Поэтому любая компания, какой бы отрасли она ни принадлежала, обязана думать об инновациях. На национальном уровне, я уверен, убрать барьеры и создать культуру, допускающую возможность ошибаться, достаточно просто. Если в вашей стране атмосфера такова, что все стремятся к одному только комфорту, никаких инноваций не будет. Чтобы подготовить для них почву, надо, чтобы люди пребывали в состоянии своего рода возбужденного дискомфорта. При этом не просто набрасывались наскоком на какие-то направления, но концентрировали свои усилия в определенном направлении, мыслили настолько масштабно, чтобы список целей не оставлял времени на отдых. И все это может проделать и отдельный человек, и семья, и компания, и даже страна. В неудаче винить можно только себя.